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公共关系活动的策略管理

来源:未知  关键词:证书查询 更新时间: 2013-08-30 16:09
公共关系活动的策略管理包含以下几个方面:公关活动的人力资源管理、公关活动的模拟演练、公关活动的风险管理。
 
一、公关活动的人力资源管理
 
    公关活动的人力资源管理一般不是由一个固定的组织机构来管理,而是根据活动的需要临时组织起的管理团队,有时还有志愿者参加工作,所以管理有其独特性。
1、人力资源策略围绕公共关系活动目标和任务展开,而目标和任务明确并集中,同时又以本次公共关系活动为依归。
2、项目经理的使用十分重要,项目经理是完成任务的重要责任人,是具备活动管理经验的人士。
3、工作人员选配要重视基本功和经验,作为一项活动的工作人员,就基本功和经验而言,不可能有培训的时间。
4、质量检查的工作必须要强化,应该比一般组织的内部管理强。
 
二、公共关系活动管理工作描述的内容包括:
(一)、工作描述
1、工作名称:简单易记。
2、任务陈述:简明扼要,条理清晰、具体。
3、责任与权利:工作中的责任与享有的的权益。
4、职效标准:评估的标准。
(二)、人员组成
1、项目经理:负责整个活动项目的管理。
2、项目管理人员:可划分为若干个管理团队。
3、专业技术人员:如电脑设备维护及管理,灯光、舞美、音响等专业性较强的技术管理人员。
4、工程人员:如舞台设备安装等。
5、保安人员:包括安全保卫、保健、防火等工作人员。
6、清洁人员:大型活动一般人员较多,现场的保洁工作十分重要。
 
三、公关活动方案的培训
    公关活动方案的培训的意义在于共享信息、明确职权,也是对实施方案操作的研讨过程,利于进一步完善和巩固公共关系活动方案。方案的培训可以通过以下几种方式完成:
1、课程式培训
2、导演式培训
3、以会代训
 
四、公共关系活动的模拟演练
    模拟演练是公关活动的“彩排”,是公关活动在正式展开前按实际要求进行的演练。为了既能达到目的,又能减少开支,可分为两种方式演练,一种是局部演练,针对于只有少数人参与的关键环节进行演练。另外一种是模拟演练,模拟演练又可细化为代人模拟法(例如:领导检阅环节)、程序模拟法。
 
五、公共关系活动的风险管理
(一)首先要知道哪些因素可能会影响公关活动,主要以以下几个方面考虑
1、社会环境变化
2、目标公众的关注热点转移
3、公共关系活动中的原定项目发生较大的变化
4、筹备过程中遇到的沟通障碍
5、安全因素
6、经费不足
(二)风险的评估与分析
1、检查可能发生风险的地方
2、评估可能发生的风险的影响及其严重性
3、实施风险管理
4、拟定风险管理计划
(三)风险的管理工作内容
1、以变应变
事物总是变化的,所以公共关系活动策划人员要立即采取措施,以变应变。
2、制定公共关系活动的应急程序计划。
 

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